CRM Olgunluk Öz Değerlendirme
CRM Olgunluk Öz Değerlendirme Aracı
Magister Consulting tarafından hazırlanmıştır.
Araç Hakkında
Bu değerlendirme, Magister Consulting CRM Olgunluk Değerlendirme Modeli'ne dayanmakta olup CRM olgunluğunu üç temel unsur üzerinden değerlendirmektedir:
Model
Yönetişim (9 Soru)
Strateji, yönetişim, müşteri veri yönetimi ve teknolojik esenklik.
Uygulama (10 Soru)
Müşteriyi anlama, kişiselleştirme, değer yaratma ve test etme.
Teknoloji Katmanı (1 Soru - 8 Sistem)
Müşteri verisini toplama, orkestrasyon, birleştirme ve aktivasyon aşamalarında kullanılan sistemler.
Değerlendirme 20 sorudan oluşmaktadır ve tamamlanması yaklaşık 10–15 dakika sürmektedir.
Neler Elde Edeceksiniz?
Yanıtlarınızı gönderdikten birkaç dakikda sonra, kuruluşunuza özel hazırlanan CRM Olgunluk Raporu e-posta adresinize ücretsiz olarak iletilecektir. Raporda aşağıdaki bilgileri bulacaksınız:
• Genel CRM olgunluk profiliniz
• Yönetişim, Uygulama boyutları bazındaki sonuçlarınız
• CRM sistemlerinizin teknoloji değerlendirmesi
• Öncelikli iyileştirme fırsatları ve öneriler